Policy för Ansvarsfullt Spelande

På Conticazino tar vi ansvar för att spelandet ska vara säkert och kontrollerat. Vi vill att våra spelare ska ha roligt utan att det påverkar livet negativt, därför erbjuder vi verktyg, information och stöd som hjälper dig att spela ansvarsfullt. Om du känner att spelandet börjar bli problematiskt finns hjälp att få och vi rekommenderar att du agerar tidigt.

Våra principer för spelarskydd

Vi arbetar utifrån tydliga principer: förebyggande åtgärder, enkel åtkomst till kontrollverktyg och snabb hjälp vid behov. Alla konton granskas automatiskt för ovanligt spelbeteende och vi kan vidta åtgärder för att skydda spelaren. Sekretess och säkerhet för din information är grundläggande i vårt arbete.

Verktyg för att kontrollera spelandet

Du hittar flera inbyggda verktyg i ditt spelkonto för att enkelt begränsa din aktivitet. De flesta inställningar går att ändra direkt i profilen, men vi kan också hjälpa dig via kundtjänst om du behöver stöd.

Insättningsgränser

Du kan sätta dagliga, veckovisa och månatliga insättningsgränser för att styra hur mycket pengar som sätts in på spelkontot. Gränserna ändras omedelbart efter bekräftelse, men i vissa fall kan en väntetid gälla för att förhindra snabba ändringar.

Förlustgränser

Förlustgränser hjälper dig att begränsa nettobeloppet du förlorar under en vald period. Detta gör det lättare att följa en spelbudget och undvika oönskade förluster.

Tidsbegränsningar och spelpauser

Du kan aktivera sessionstider, dagliga spelpauser och längre avbrott för att begränsa tiden du spelar. För kortare avbrott kan du använda vår ”spelpaus”-funktion, och för längre pauser erbjuder vi självavstängning.

Självavstängning

Om du vill pausa spelandet helt kan du begära självavstängning via ditt konto eller genom att kontakta kundtjänst. Självavstängningar kan vara tidsbestämda eller tills vidare beroende på vad du föredrar.

Tecken på problematiskt spelande

Vanliga varningstecken är att du spelar längre än planerat, ökar insatser för att vinna tillbaka förluster, försummar arbete eller relationer, eller känner stark ångest kopplat till spel. Om flera tecken stämmer in bör du överväga att använda våra kontrollverktyg eller söka hjälp.

Tips för att behålla kontrollen

Sätt en spelbudget, använd insättnings- och förlustgränser, ta regelbundna pauser och spela aldrig för pengar du inte har råd att förlora. Prata med någon du litar på om ditt spelande och reflektera över varför du spelar.

Professionell hjälp och stödorganisationer

Om spelandet blivit ett problem finns professionell hjälp att få. I Sverige kan du bland annat använda Spelpaus för nationell självavstängning och vända dig till specialiserade stödlinjer och rådgivningstjänster för samtalsstöd och behandling. Vi uppmuntrar dig att kontakta lokala stödorganisationer eller vår kundtjänst om du vill ha information om vilka resurser som finns tillgängliga.